Hubware – Leader de l’Assistance Professionnelle

Hubware – Leader de l’Assistance Professionnelle

Hubware est le Siri des conseillers clientèle, un assistant qui leur fait gagner du temps pour mieux servir les clients.

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ? Que proposez vous ?

En France, seulement 8 % des clients estiment que les entreprises ont un bon support client. Le mauvais support client frustre les clients, les employés, et fait perdre de l’argent aux entreprises.

Hubware apprend à une Intelligence Artificielle le métier du support client. Cette IA aide au quotidien le conseiller à traiter plus efficacement les demandes et fournir un support de meilleure qualité.

Déjà installé auprès de 600 conseillers en France, l’assistant Hubware économise 30 % du temps passé au traitement des demandes des clients.

Quel est votre business Model ?

Notre solution se plug sur les systèmes comme Zendesk et Salesforce. C’est un abonnement SaaS mensuel par conseillère/conseiller du service client.

Qui ciblez-vous ? Quels sont vos clients ?

Nous ciblons les E-commerçants et les néo-banques en France. Nos clients : Beautéprivée, Bricoprivé, PrivateSportShop, LeSlipFrançais, Compte Nickel, etc.

Quels sont vos besoins ?

Nous recherchons des profils tech et R&D en Machine Learning et Intelligence Artificielle ainsi qu’en Inside Sales pour accélérer notre développement.

Où voyez-vous l’entreprise dans cinq ans ?

La solution est proposée en anglais, notamment pour les E-commerçants US. Nous ouvrons d’autres Assistants pour des métiers différents que le service client (Fournisseur, Admin, etc.)

 
Coordonnées:
Site : http://hubwa.re
Twitter : https://twitter.com/Hubwa_re
Facebook : https://www.facebook.com/hubware/

 

Hubware - Leader de l'Assistance Professionnelle


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